Häufig gestellte Fragen



Lieferzeit der Bestellungen

Alle Bestellungen werde sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Sobald dein Paket versandbereit ist und an DHL übergeben wurde, erhältst du von uns eine automatische Versandbestätigung inklusive Trackingnummer, damit du immer genau weißt, wo sich deine Bestellung gerade befindet und wann sie voraussichtlich zugestellt wird. In der Regel werden alle Pakete, die nach Deutschland geliefert werden sollen innerhalb von 1-3 Tagen zugestellt.

Ist ein Expressversand meiner Ware möglich?

Momentan ist leider nur der DHL Standartversand möglich. Wir arbeiten aber bereits an Lösungen, um unseren Kunden einen noch schnelleren Versand der bestellten Artikel anbieten zu können.

Aus welchen Ländern kann ich bestellen ?

Momentan ist nur der Versand innerhalb Deutschlands möglich. Wir arbeiten aber daran in kürze Europaweit zu verschiffen.

Was passiert mit der Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn du nur selten zu Hause bist, dann kannst du deine Bestellung natürlich auch an eine Packstation oder an deinen Arbeitsplatz (unsere Pakete sind wirklich sehr diskret) liefern lassen.

Alternativ kannst du bei DHL auch eine Lieferung zu deinem Wunschtermin anfragen. Sollte das Paket beim ersten und zweiten Versuch nicht persönlich zugestellt werden können, wirst du per Zettel im Briefkasten und per E-Mail benachrichtigt, dass du deine Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale abholen kommen kannst.

Bei meiner Lieferung fehlt etwas

Unser Team arbeitet zwar extrem gewissenhaft, aber Fehler sind leider nie komplett auszuschließen. Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein oder du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, dann wende dich gerne per E-Mail an EMAIL HIER EINTRAGEN – unser Kundensupport hilft dir gerne weiter.

Adressänderung nach der Bestellung

Wenn sich deine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern sollte, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dieser steht dir täglich mit Rat und Tat zur Seite und ist per E-Mail an: info@cbdspirit.eu zu erreichen. Solange dein Paket noch nicht an DHL übergeben wurde, sind auch nachträgliche Änderungen der Lieferadresse problemlos möglich.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Aktuell akzeptieren wir Überweisungen per Vorkasse und Nachnahme. Wir arbeiten allerdings bereits an Möglichkeiten, um unseren Kunden bald noch weitere Optionen zur Bezahlung anbieten zu können. Die Bankverbindung findest du hier